Tap to Pay iPhonella
Hyväksy lähimaksut suoraan iPhonellasi Mollie-sovelluksella
Hyväksy maksut
Upotetut maksut
Kasvata liiketoimintaasi
Tekniset resurssit
Tietoa Molliesta
Tap to Pay iPhonella
Hyväksy lähimaksut suoraan iPhonellasi Mollie-sovelluksella
Hyväksy maksut
Upotetut maksut
Kasvata liiketoimintaasi
Tekniset resurssit
Tietoa Molliesta
Tap to Pay iPhonella
Hyväksy lähimaksut suoraan iPhonellasi Mollie-sovelluksella
Hyväksy maksut
Upotetut maksut
Kasvata liiketoimintaasi
Tekniset resurssit
Tietoa Molliesta
Euroopan verkkokaupan raportti 2023: 5 keskeistä oppia
Euroopan verkkokaupan raportti 2023: 5 keskeistä oppia
Euroopan verkkokaupan raportti 2023: 5 keskeistä oppia
Löydä, mitä verkkoshoppailijat Euroopassa haluavat vuonna 2023 ja sen jälkeen. Saat verkkokauppatietoa raportistamme, joka perustuu tutkimukseen 5 000 kuluttajan kanssa.
Löydä, mitä verkkoshoppailijat Euroopassa haluavat vuonna 2023 ja sen jälkeen. Saat verkkokauppatietoa raportistamme, joka perustuu tutkimukseen 5 000 kuluttajan kanssa.
13.9.2023
1. Lähes jokainen kuluttaja on muuttanut tapaa, jolla he tekevät ostoksia verkossa
Jos tarvitsisimme tilaston perusteluksi sille, miksi loimme tämän raportin, tämä on se: yli 99 % kuluttajista on muuttanut tapaa, jolla he ostavat verkossa viimeisen 12 kuukauden aikana. Toisin sanoen, vain 41 kuluttajaa 5 000:sta kertoi meille, etteivät he ole muuttaneet tapaa, jolla he ostavat viime vuoden aikana.
Tämä on selkeä muistutus siitä, kuinka nopeasti asiat muuttuvat verkkokaupassa. Erityisesti aikaan, jolloin koemme inflaation, elinkustannuskriisin ja jopa globaalin levottomuuden vaikutukset.
Tutkimuksemme kuitenkin paljastaa myös, kuinka asiat vakiintuvat: talous mukautuu uuteen normaaliin, ja kuluttajat sopeutuvat sen mukana. Raportti voi auttaa sinua ymmärtämään tätä uutta maisemaa ja tarkalleen, mitä kuluttajat haluavat jälleenmyyjiltä vuonna 2023 ja sen jälkeen.
Jos tarvitsisimme tilaston perusteluksi sille, miksi loimme tämän raportin, tämä on se: yli 99 % kuluttajista on muuttanut tapaa, jolla he ostavat verkossa viimeisen 12 kuukauden aikana. Toisin sanoen, vain 41 kuluttajaa 5 000:sta kertoi meille, etteivät he ole muuttaneet tapaa, jolla he ostavat viime vuoden aikana.
Tämä on selkeä muistutus siitä, kuinka nopeasti asiat muuttuvat verkkokaupassa. Erityisesti aikaan, jolloin koemme inflaation, elinkustannuskriisin ja jopa globaalin levottomuuden vaikutukset.
Tutkimuksemme kuitenkin paljastaa myös, kuinka asiat vakiintuvat: talous mukautuu uuteen normaaliin, ja kuluttajat sopeutuvat sen mukana. Raportti voi auttaa sinua ymmärtämään tätä uutta maisemaa ja tarkalleen, mitä kuluttajat haluavat jälleenmyyjiltä vuonna 2023 ja sen jälkeen.
Jos tarvitsisimme tilaston perusteluksi sille, miksi loimme tämän raportin, tämä on se: yli 99 % kuluttajista on muuttanut tapaa, jolla he ostavat verkossa viimeisen 12 kuukauden aikana. Toisin sanoen, vain 41 kuluttajaa 5 000:sta kertoi meille, etteivät he ole muuttaneet tapaa, jolla he ostavat viime vuoden aikana.
Tämä on selkeä muistutus siitä, kuinka nopeasti asiat muuttuvat verkkokaupassa. Erityisesti aikaan, jolloin koemme inflaation, elinkustannuskriisin ja jopa globaalin levottomuuden vaikutukset.
Tutkimuksemme kuitenkin paljastaa myös, kuinka asiat vakiintuvat: talous mukautuu uuteen normaaliin, ja kuluttajat sopeutuvat sen mukana. Raportti voi auttaa sinua ymmärtämään tätä uutta maisemaa ja tarkalleen, mitä kuluttajat haluavat jälleenmyyjiltä vuonna 2023 ja sen jälkeen.
Jos tarvitsisimme tilaston perusteluksi sille, miksi loimme tämän raportin, tämä on se: yli 99 % kuluttajista on muuttanut tapaa, jolla he ostavat verkossa viimeisen 12 kuukauden aikana. Toisin sanoen, vain 41 kuluttajaa 5 000:sta kertoi meille, etteivät he ole muuttaneet tapaa, jolla he ostavat viime vuoden aikana.
Tämä on selkeä muistutus siitä, kuinka nopeasti asiat muuttuvat verkkokaupassa. Erityisesti aikaan, jolloin koemme inflaation, elinkustannuskriisin ja jopa globaalin levottomuuden vaikutukset.
Tutkimuksemme kuitenkin paljastaa myös, kuinka asiat vakiintuvat: talous mukautuu uuteen normaaliin, ja kuluttajat sopeutuvat sen mukana. Raportti voi auttaa sinua ymmärtämään tätä uutta maisemaa ja tarkalleen, mitä kuluttajat haluavat jälleenmyyjiltä vuonna 2023 ja sen jälkeen.
2. Kuluttajat eivät ole positiivisia tämänhetkisestä taloudesta (mutta aikovat kuluttaa enemmän tulevaisuudessa)
Tutkimuksen osana kysyimme kuluttajilta heidän taloudellisesta näkemyksestään sekä nykyisistä ja tulevista ostokäyttäytymisistään.
Ehkä ei yllättävää, kuluttajat eivät ole kovin positiivisia maansa nykyisestä taloudellisesta tilanteesta: hieman yli puolet (51 %) tuntee olonsa negatiiviseksi, ja 17 % tuntee olonsa erittäin negatiiviseksi.
Kuitenkin, kuluttajat ovat yleensä optimistisia talouden tulevaisuudesta. Itse asiassa hieman alle puolet kuluttajista (47 %), joita haastattelimme, ajattelee maansa taloudellisen tilanteen parantuvan seuraavien 6–12 kuukauden aikana, ja 1 viidestä (20 %) sanoo uskovansa, että se paranee merkittävästi.
Vain 18 % kuluttajista ajattelee, että taloudellinen tilanne huononee. Vain 1 % uskoo sen heikkenevän merkittävästi.
Tämä optimismi heijastuu myös kuluttajien suunniteltuun kulutukseen. Lähes puolet (47 %) sanoo kuluttavansa enemmän seuraavien 12 kuukauden aikana, ja 10 % sanoo kuluttavansa paljon enemmän. Ja vain 1 viidestä (20 %) sanoo kuluttavansa vähemmän.
Tutkimuksen osana kysyimme kuluttajilta heidän taloudellisesta näkemyksestään sekä nykyisistä ja tulevista ostokäyttäytymisistään.
Ehkä ei yllättävää, kuluttajat eivät ole kovin positiivisia maansa nykyisestä taloudellisesta tilanteesta: hieman yli puolet (51 %) tuntee olonsa negatiiviseksi, ja 17 % tuntee olonsa erittäin negatiiviseksi.
Kuitenkin, kuluttajat ovat yleensä optimistisia talouden tulevaisuudesta. Itse asiassa hieman alle puolet kuluttajista (47 %), joita haastattelimme, ajattelee maansa taloudellisen tilanteen parantuvan seuraavien 6–12 kuukauden aikana, ja 1 viidestä (20 %) sanoo uskovansa, että se paranee merkittävästi.
Vain 18 % kuluttajista ajattelee, että taloudellinen tilanne huononee. Vain 1 % uskoo sen heikkenevän merkittävästi.
Tämä optimismi heijastuu myös kuluttajien suunniteltuun kulutukseen. Lähes puolet (47 %) sanoo kuluttavansa enemmän seuraavien 12 kuukauden aikana, ja 10 % sanoo kuluttavansa paljon enemmän. Ja vain 1 viidestä (20 %) sanoo kuluttavansa vähemmän.
Tutkimuksen osana kysyimme kuluttajilta heidän taloudellisesta näkemyksestään sekä nykyisistä ja tulevista ostokäyttäytymisistään.
Ehkä ei yllättävää, kuluttajat eivät ole kovin positiivisia maansa nykyisestä taloudellisesta tilanteesta: hieman yli puolet (51 %) tuntee olonsa negatiiviseksi, ja 17 % tuntee olonsa erittäin negatiiviseksi.
Kuitenkin, kuluttajat ovat yleensä optimistisia talouden tulevaisuudesta. Itse asiassa hieman alle puolet kuluttajista (47 %), joita haastattelimme, ajattelee maansa taloudellisen tilanteen parantuvan seuraavien 6–12 kuukauden aikana, ja 1 viidestä (20 %) sanoo uskovansa, että se paranee merkittävästi.
Vain 18 % kuluttajista ajattelee, että taloudellinen tilanne huononee. Vain 1 % uskoo sen heikkenevän merkittävästi.
Tämä optimismi heijastuu myös kuluttajien suunniteltuun kulutukseen. Lähes puolet (47 %) sanoo kuluttavansa enemmän seuraavien 12 kuukauden aikana, ja 10 % sanoo kuluttavansa paljon enemmän. Ja vain 1 viidestä (20 %) sanoo kuluttavansa vähemmän.
Tutkimuksen osana kysyimme kuluttajilta heidän taloudellisesta näkemyksestään sekä nykyisistä ja tulevista ostokäyttäytymisistään.
Ehkä ei yllättävää, kuluttajat eivät ole kovin positiivisia maansa nykyisestä taloudellisesta tilanteesta: hieman yli puolet (51 %) tuntee olonsa negatiiviseksi, ja 17 % tuntee olonsa erittäin negatiiviseksi.
Kuitenkin, kuluttajat ovat yleensä optimistisia talouden tulevaisuudesta. Itse asiassa hieman alle puolet kuluttajista (47 %), joita haastattelimme, ajattelee maansa taloudellisen tilanteen parantuvan seuraavien 6–12 kuukauden aikana, ja 1 viidestä (20 %) sanoo uskovansa, että se paranee merkittävästi.
Vain 18 % kuluttajista ajattelee, että taloudellinen tilanne huononee. Vain 1 % uskoo sen heikkenevän merkittävästi.
Tämä optimismi heijastuu myös kuluttajien suunniteltuun kulutukseen. Lähes puolet (47 %) sanoo kuluttavansa enemmän seuraavien 12 kuukauden aikana, ja 10 % sanoo kuluttavansa paljon enemmän. Ja vain 1 viidestä (20 %) sanoo kuluttavansa vähemmän.
3. Kuluttajat ovat entistä hintatietoisempia
Kurkistaessamme ostotottumuksiin ja -käyttäytymisiin on yksi asia selvä: kuluttajat ovat tulossa valikoivammiksi – ja hintatietoisemmiksi.
Itse asiassa, kun kysyimme, miten heidän ostokäyttäytymisensä on muuttunut viimeisten 12 kuukauden aikana, yli puolet (54 %) sanoi ostavansa nyt aina jotain mahdollisimman alhaisella hinnalla. Ja hieman alle puolet (47 %) sanoi tekevänsä enemmän tutkimusta ennen tuotteen ostamista.
Kuluttajien hintatietoisuus näkyy myös siinä, miten he valitsevat kenen kanssa ostavat ja mitkä tekijät innostavat heitä tekemään ostoksia. Kun valitaan jälleenmyyjä, kuluttajat ovat eniten motivoituneita löytämään alhaisimman hinnan sekä saamaan ilmaisen toimituksen ja ilmaiset palautukset.
Ja tärkein tekijä, joka innostaa ostajia ostamaan jotain, on alennuksen tarjoaminen, kun he ovat lähdössä jälleenmyyjän sivustolta, sillä lähes puolet kyselyymme vastanneista kuluttajista (47 %) valitsee tämän tekijän todennäköisimmäksi pysäyttämään heidän selaamisen (tai surffauksen) ja ostamaan tuotteen.
Kurkistaessamme ostotottumuksiin ja -käyttäytymisiin on yksi asia selvä: kuluttajat ovat tulossa valikoivammiksi – ja hintatietoisemmiksi.
Itse asiassa, kun kysyimme, miten heidän ostokäyttäytymisensä on muuttunut viimeisten 12 kuukauden aikana, yli puolet (54 %) sanoi ostavansa nyt aina jotain mahdollisimman alhaisella hinnalla. Ja hieman alle puolet (47 %) sanoi tekevänsä enemmän tutkimusta ennen tuotteen ostamista.
Kuluttajien hintatietoisuus näkyy myös siinä, miten he valitsevat kenen kanssa ostavat ja mitkä tekijät innostavat heitä tekemään ostoksia. Kun valitaan jälleenmyyjä, kuluttajat ovat eniten motivoituneita löytämään alhaisimman hinnan sekä saamaan ilmaisen toimituksen ja ilmaiset palautukset.
Ja tärkein tekijä, joka innostaa ostajia ostamaan jotain, on alennuksen tarjoaminen, kun he ovat lähdössä jälleenmyyjän sivustolta, sillä lähes puolet kyselyymme vastanneista kuluttajista (47 %) valitsee tämän tekijän todennäköisimmäksi pysäyttämään heidän selaamisen (tai surffauksen) ja ostamaan tuotteen.
Kurkistaessamme ostotottumuksiin ja -käyttäytymisiin on yksi asia selvä: kuluttajat ovat tulossa valikoivammiksi – ja hintatietoisemmiksi.
Itse asiassa, kun kysyimme, miten heidän ostokäyttäytymisensä on muuttunut viimeisten 12 kuukauden aikana, yli puolet (54 %) sanoi ostavansa nyt aina jotain mahdollisimman alhaisella hinnalla. Ja hieman alle puolet (47 %) sanoi tekevänsä enemmän tutkimusta ennen tuotteen ostamista.
Kuluttajien hintatietoisuus näkyy myös siinä, miten he valitsevat kenen kanssa ostavat ja mitkä tekijät innostavat heitä tekemään ostoksia. Kun valitaan jälleenmyyjä, kuluttajat ovat eniten motivoituneita löytämään alhaisimman hinnan sekä saamaan ilmaisen toimituksen ja ilmaiset palautukset.
Ja tärkein tekijä, joka innostaa ostajia ostamaan jotain, on alennuksen tarjoaminen, kun he ovat lähdössä jälleenmyyjän sivustolta, sillä lähes puolet kyselyymme vastanneista kuluttajista (47 %) valitsee tämän tekijän todennäköisimmäksi pysäyttämään heidän selaamisen (tai surffauksen) ja ostamaan tuotteen.
Kurkistaessamme ostotottumuksiin ja -käyttäytymisiin on yksi asia selvä: kuluttajat ovat tulossa valikoivammiksi – ja hintatietoisemmiksi.
Itse asiassa, kun kysyimme, miten heidän ostokäyttäytymisensä on muuttunut viimeisten 12 kuukauden aikana, yli puolet (54 %) sanoi ostavansa nyt aina jotain mahdollisimman alhaisella hinnalla. Ja hieman alle puolet (47 %) sanoi tekevänsä enemmän tutkimusta ennen tuotteen ostamista.
Kuluttajien hintatietoisuus näkyy myös siinä, miten he valitsevat kenen kanssa ostavat ja mitkä tekijät innostavat heitä tekemään ostoksia. Kun valitaan jälleenmyyjä, kuluttajat ovat eniten motivoituneita löytämään alhaisimman hinnan sekä saamaan ilmaisen toimituksen ja ilmaiset palautukset.
Ja tärkein tekijä, joka innostaa ostajia ostamaan jotain, on alennuksen tarjoaminen, kun he ovat lähdössä jälleenmyyjän sivustolta, sillä lähes puolet kyselyymme vastanneista kuluttajista (47 %) valitsee tämän tekijän todennäköisimmäksi pysäyttämään heidän selaamisen (tai surffauksen) ja ostamaan tuotteen.
4. Asiakkaat eivät pidä maksullisista palautuksista
Jälleenmyyjille palautukset voivat olla kalliita, varsinkin kun kyseessä on suuri määrä tuotteita.
Raportti osoittaa, että ilmaiset palautukset ovat yksi kriittisimmistä tekijöistä, joita kuluttajat arvioivat valitessaan, miltä brändiltä ostaa. Mutta äskettäin jotkin näkyvät jälleenmyyjät, mukaan lukien Zara ja Uniqlo, ovat ottaneet käyttöön maksulliset palautukset.
Joten, mitä mieltä kuluttajat oikeastaan ovat niistä?
Hieman alle 2 viidestä kuluttajasta (39%) on vain hieman vähemmän todennäköistä ostaa jälleenmyyjältä, jos heidän täytyy maksaa palautuksista. Kuitenkin 27% kuluttajista on paljon vähemmän todennäköistä ostaa jälleenmyyjältä, joka veloittaa palautuksista, ja 21% ei ehdottomasti ostaisi.
Maksullisten palautusten taloudelliset vaikutukset vaihtelevat yrityksittäin. Mutta jos et tarjoa ilmaisia palautuksia, voit menettää yritykseltäsi lähes puolet potentiaalisista myynneistä.
Jälleenmyyjille palautukset voivat olla kalliita, varsinkin kun kyseessä on suuri määrä tuotteita.
Raportti osoittaa, että ilmaiset palautukset ovat yksi kriittisimmistä tekijöistä, joita kuluttajat arvioivat valitessaan, miltä brändiltä ostaa. Mutta äskettäin jotkin näkyvät jälleenmyyjät, mukaan lukien Zara ja Uniqlo, ovat ottaneet käyttöön maksulliset palautukset.
Joten, mitä mieltä kuluttajat oikeastaan ovat niistä?
Hieman alle 2 viidestä kuluttajasta (39%) on vain hieman vähemmän todennäköistä ostaa jälleenmyyjältä, jos heidän täytyy maksaa palautuksista. Kuitenkin 27% kuluttajista on paljon vähemmän todennäköistä ostaa jälleenmyyjältä, joka veloittaa palautuksista, ja 21% ei ehdottomasti ostaisi.
Maksullisten palautusten taloudelliset vaikutukset vaihtelevat yrityksittäin. Mutta jos et tarjoa ilmaisia palautuksia, voit menettää yritykseltäsi lähes puolet potentiaalisista myynneistä.
Jälleenmyyjille palautukset voivat olla kalliita, varsinkin kun kyseessä on suuri määrä tuotteita.
Raportti osoittaa, että ilmaiset palautukset ovat yksi kriittisimmistä tekijöistä, joita kuluttajat arvioivat valitessaan, miltä brändiltä ostaa. Mutta äskettäin jotkin näkyvät jälleenmyyjät, mukaan lukien Zara ja Uniqlo, ovat ottaneet käyttöön maksulliset palautukset.
Joten, mitä mieltä kuluttajat oikeastaan ovat niistä?
Hieman alle 2 viidestä kuluttajasta (39%) on vain hieman vähemmän todennäköistä ostaa jälleenmyyjältä, jos heidän täytyy maksaa palautuksista. Kuitenkin 27% kuluttajista on paljon vähemmän todennäköistä ostaa jälleenmyyjältä, joka veloittaa palautuksista, ja 21% ei ehdottomasti ostaisi.
Maksullisten palautusten taloudelliset vaikutukset vaihtelevat yrityksittäin. Mutta jos et tarjoa ilmaisia palautuksia, voit menettää yritykseltäsi lähes puolet potentiaalisista myynneistä.
Jälleenmyyjille palautukset voivat olla kalliita, varsinkin kun kyseessä on suuri määrä tuotteita.
Raportti osoittaa, että ilmaiset palautukset ovat yksi kriittisimmistä tekijöistä, joita kuluttajat arvioivat valitessaan, miltä brändiltä ostaa. Mutta äskettäin jotkin näkyvät jälleenmyyjät, mukaan lukien Zara ja Uniqlo, ovat ottaneet käyttöön maksulliset palautukset.
Joten, mitä mieltä kuluttajat oikeastaan ovat niistä?
Hieman alle 2 viidestä kuluttajasta (39%) on vain hieman vähemmän todennäköistä ostaa jälleenmyyjältä, jos heidän täytyy maksaa palautuksista. Kuitenkin 27% kuluttajista on paljon vähemmän todennäköistä ostaa jälleenmyyjältä, joka veloittaa palautuksista, ja 21% ei ehdottomasti ostaisi.
Maksullisten palautusten taloudelliset vaikutukset vaihtelevat yrityksittäin. Mutta jos et tarjoa ilmaisia palautuksia, voit menettää yritykseltäsi lähes puolet potentiaalisista myynneistä.
5. Maksujen merkitys
Toinen keskeinen teema, joka näkyy kautta raportin, on maksut.
Huomasimme, että nopean ja tehokkaan maksutavan tarjoaminen on päätekijä, joka saa kuluttajat ostamaan jälleenmyyjältä, ja asiakkaan suosiman maksutavan tarjoaminen on merkittävin tekijä uusintaostojen edistämisessä.
Toisaalla huoli maksuturvallisuudesta ja siitä, ettei ostajille tarjota heidän suosimaansa maksutapaa, ovat kaksi tärkeintä syytä kassaprosessin hylkäämiselle.
Tämän jälkeen tutkittiin maksujen merkitystä vielä tarkemmin.
Ensinnäkin kysyimme kuluttajilta, mikä osa heidän verkkomatkastaan heidän mielestään pitäisi toimia mahdollisimman tehokkaasti. Maksut erottuivat selvästi, sillä suurin osa ostajista (29%) valitsi maksuprosessin ja Checkoutin.
Seuraavaksi kysyimme kuluttajilta, kuinka tärkeää on, että jälleenmyyjät tarjoavat heidän suosimansa maksutavan ostoksia tehtäessä verkossa. Yhteensä 92% kuluttajista kertoi, että se on tärkeää – ja yli puolet (51%) piti sitä 'erittäin tärkeänä'.
Toinen keskeinen teema, joka näkyy kautta raportin, on maksut.
Huomasimme, että nopean ja tehokkaan maksutavan tarjoaminen on päätekijä, joka saa kuluttajat ostamaan jälleenmyyjältä, ja asiakkaan suosiman maksutavan tarjoaminen on merkittävin tekijä uusintaostojen edistämisessä.
Toisaalla huoli maksuturvallisuudesta ja siitä, ettei ostajille tarjota heidän suosimaansa maksutapaa, ovat kaksi tärkeintä syytä kassaprosessin hylkäämiselle.
Tämän jälkeen tutkittiin maksujen merkitystä vielä tarkemmin.
Ensinnäkin kysyimme kuluttajilta, mikä osa heidän verkkomatkastaan heidän mielestään pitäisi toimia mahdollisimman tehokkaasti. Maksut erottuivat selvästi, sillä suurin osa ostajista (29%) valitsi maksuprosessin ja Checkoutin.
Seuraavaksi kysyimme kuluttajilta, kuinka tärkeää on, että jälleenmyyjät tarjoavat heidän suosimansa maksutavan ostoksia tehtäessä verkossa. Yhteensä 92% kuluttajista kertoi, että se on tärkeää – ja yli puolet (51%) piti sitä 'erittäin tärkeänä'.
Toinen keskeinen teema, joka näkyy kautta raportin, on maksut.
Huomasimme, että nopean ja tehokkaan maksutavan tarjoaminen on päätekijä, joka saa kuluttajat ostamaan jälleenmyyjältä, ja asiakkaan suosiman maksutavan tarjoaminen on merkittävin tekijä uusintaostojen edistämisessä.
Toisaalla huoli maksuturvallisuudesta ja siitä, ettei ostajille tarjota heidän suosimaansa maksutapaa, ovat kaksi tärkeintä syytä kassaprosessin hylkäämiselle.
Tämän jälkeen tutkittiin maksujen merkitystä vielä tarkemmin.
Ensinnäkin kysyimme kuluttajilta, mikä osa heidän verkkomatkastaan heidän mielestään pitäisi toimia mahdollisimman tehokkaasti. Maksut erottuivat selvästi, sillä suurin osa ostajista (29%) valitsi maksuprosessin ja Checkoutin.
Seuraavaksi kysyimme kuluttajilta, kuinka tärkeää on, että jälleenmyyjät tarjoavat heidän suosimansa maksutavan ostoksia tehtäessä verkossa. Yhteensä 92% kuluttajista kertoi, että se on tärkeää – ja yli puolet (51%) piti sitä 'erittäin tärkeänä'.
Toinen keskeinen teema, joka näkyy kautta raportin, on maksut.
Huomasimme, että nopean ja tehokkaan maksutavan tarjoaminen on päätekijä, joka saa kuluttajat ostamaan jälleenmyyjältä, ja asiakkaan suosiman maksutavan tarjoaminen on merkittävin tekijä uusintaostojen edistämisessä.
Toisaalla huoli maksuturvallisuudesta ja siitä, ettei ostajille tarjota heidän suosimaansa maksutapaa, ovat kaksi tärkeintä syytä kassaprosessin hylkäämiselle.
Tämän jälkeen tutkittiin maksujen merkitystä vielä tarkemmin.
Ensinnäkin kysyimme kuluttajilta, mikä osa heidän verkkomatkastaan heidän mielestään pitäisi toimia mahdollisimman tehokkaasti. Maksut erottuivat selvästi, sillä suurin osa ostajista (29%) valitsi maksuprosessin ja Checkoutin.
Seuraavaksi kysyimme kuluttajilta, kuinka tärkeää on, että jälleenmyyjät tarjoavat heidän suosimansa maksutavan ostoksia tehtäessä verkossa. Yhteensä 92% kuluttajista kertoi, että se on tärkeää – ja yli puolet (51%) piti sitä 'erittäin tärkeänä'.
Iloitse asiakkaita, lisää myyntiä
Jos pyörität verkkokauppayritystä, Euroopan verkkokaupan raportti osoittaa tärkeimmät asiat, joita sinun tulee tehdä ilahduttaaksesi ostajia koko mantereella. Lataa se saadaksesi tietoa:
Miten kuluttajat suunnittelevat ostavansa ja käyttävänsä rahaa
Miten kuluttajat löytävät tuotteita ja brändejä
Kuinka houkutella ostajia sivustollesi
Kuinka ohjata selaajat Checkoutiin
Kuinka estää Checkoutin keskeytykset
Kuinka rakentaa uskollisuutta ja edistää uudelleenostoja
Syvällinen analyysi keskeisistä Euroopan markkinoista.
Haluatko päästä käsiksi kaikkiin tietoihin ja oppia, kuinka lisätä konversioita, maksimoida myynnit ja rakentaa uskollisuutta? Lataa European Ecommerce Report.
Jos pyörität verkkokauppayritystä, Euroopan verkkokaupan raportti osoittaa tärkeimmät asiat, joita sinun tulee tehdä ilahduttaaksesi ostajia koko mantereella. Lataa se saadaksesi tietoa:
Miten kuluttajat suunnittelevat ostavansa ja käyttävänsä rahaa
Miten kuluttajat löytävät tuotteita ja brändejä
Kuinka houkutella ostajia sivustollesi
Kuinka ohjata selaajat Checkoutiin
Kuinka estää Checkoutin keskeytykset
Kuinka rakentaa uskollisuutta ja edistää uudelleenostoja
Syvällinen analyysi keskeisistä Euroopan markkinoista.
Haluatko päästä käsiksi kaikkiin tietoihin ja oppia, kuinka lisätä konversioita, maksimoida myynnit ja rakentaa uskollisuutta? Lataa European Ecommerce Report.
Jos pyörität verkkokauppayritystä, Euroopan verkkokaupan raportti osoittaa tärkeimmät asiat, joita sinun tulee tehdä ilahduttaaksesi ostajia koko mantereella. Lataa se saadaksesi tietoa:
Miten kuluttajat suunnittelevat ostavansa ja käyttävänsä rahaa
Miten kuluttajat löytävät tuotteita ja brändejä
Kuinka houkutella ostajia sivustollesi
Kuinka ohjata selaajat Checkoutiin
Kuinka estää Checkoutin keskeytykset
Kuinka rakentaa uskollisuutta ja edistää uudelleenostoja
Syvällinen analyysi keskeisistä Euroopan markkinoista.
Haluatko päästä käsiksi kaikkiin tietoihin ja oppia, kuinka lisätä konversioita, maksimoida myynnit ja rakentaa uskollisuutta? Lataa European Ecommerce Report.
Jos pyörität verkkokauppayritystä, Euroopan verkkokaupan raportti osoittaa tärkeimmät asiat, joita sinun tulee tehdä ilahduttaaksesi ostajia koko mantereella. Lataa se saadaksesi tietoa:
Miten kuluttajat suunnittelevat ostavansa ja käyttävänsä rahaa
Miten kuluttajat löytävät tuotteita ja brändejä
Kuinka houkutella ostajia sivustollesi
Kuinka ohjata selaajat Checkoutiin
Kuinka estää Checkoutin keskeytykset
Kuinka rakentaa uskollisuutta ja edistää uudelleenostoja
Syvällinen analyysi keskeisistä Euroopan markkinoista.
Haluatko päästä käsiksi kaikkiin tietoihin ja oppia, kuinka lisätä konversioita, maksimoida myynnit ja rakentaa uskollisuutta? Lataa European Ecommerce Report.
Lisää päivityksiä
Vuoden 2023 kahdeksan suurinta maksualan trendiä
Miten maksualan teollisuus on muuttumassa? Ja mitkä trendit ohjaavat edistystä? Lue näkemyksiä Visa, American Express, Klarna ja muilta.
The rise of vertical SaaS
Discover how vertical SaaS platforms are driving growth and unlocking new revenue streams with embedded finance.
Osta nyt, maksa myöhemmin - trendit ja käyttö
Tutustu osta nyt, maksa myöhemmin -käyttöön ja tilastotietoihin 10 000 kuluttajalta. Saat asiantuntijavinkkejä ja tutustu uusimpiin BNPL-trendeihin.
Opas PSD3:een alustoille ja markkinapaikoille
Tutustu siihen, miten ehdotetut PSD3-säädökset vaikuttavat Euroopan alustoihin ja markkinapaikkoihin.
Vuoden 2023 kahdeksan suurinta maksualan trendiä
Miten maksualan teollisuus on muuttumassa? Ja mitkä trendit ohjaavat edistystä? Lue näkemyksiä Visa, American Express, Klarna ja muilta.
The rise of vertical SaaS
Discover how vertical SaaS platforms are driving growth and unlocking new revenue streams with embedded finance.
Osta nyt, maksa myöhemmin - trendit ja käyttö
Tutustu osta nyt, maksa myöhemmin -käyttöön ja tilastotietoihin 10 000 kuluttajalta. Saat asiantuntijavinkkejä ja tutustu uusimpiin BNPL-trendeihin.
Opas PSD3:een alustoille ja markkinapaikoille
Tutustu siihen, miten ehdotetut PSD3-säädökset vaikuttavat Euroopan alustoihin ja markkinapaikkoihin.
Pysy ajan tasalla
Älä koskaan jää paitsi päivityksistä. Saat tuoteuutiset, uutiset ja asiakastarinat suoraan sähköpostiisi.
Pysy ajan tasalla
Älä koskaan jää paitsi päivityksistä. Saat tuoteuutiset, uutiset ja asiakastarinat suoraan sähköpostiisi.
Yhdistä jokainen maksu. Päivitä jokainen osa liiketoimintaasi.
Älä koskaan jää paitsi päivityksistä. Saat tuoteuutiset, uutiset ja asiakastarinat suoraan sähköpostiisi.
Pysy ajan tasalla
Älä koskaan jää paitsi päivityksistä. Saat tuoteuutiset, uutiset ja asiakastarinat suoraan sähköpostiisi.
Sisällysluettelo
Sisällysluettelo
Sisällysluettelo
Sisällysluettelo
Sisällysluettelo
Yksinkertaista maksut ja rahanhallinta
Drive revenue, reduce costs, and manage funds with Mollie.
Yksinkertaista maksut ja rahanhallinta
Halusitpa sitten kansainvälistyä tai keskittyä tiettyyn markkinaan, kaikki on mahdollista. Mollie tukee kaikkia tunnettuja maksutapoja, joten voit kasvattaa liiketoimintaasi sijainnista riippumatta.
Yksinkertaista maksut ja rahanhallinta
Drive revenue, reduce costs, and manage funds with Mollie.